Почему бизнес теряет клиентов на сайте
Четыре причины, из-за которых посетители уходят, не получив ответа и не оставив заявку
Низкая скорость реакции
Посетитель готов выбрать услугу или товар сейчас. Если ответа приходится ждать, интерес снижается, а клиент продолжает поиск на сайтах конкурентов.
Менеджеры заняты типовыми вопросами
Стоимость, сроки, условия, доставка и наличие повторяются изо дня в день. На первичные консультации уходит время, которое менеджеры могли бы использовать для работы с готовыми к покупке клиентами.
Часть обращений приходит в нерабочее время
Вечером, ночью и в выходные посетитель остаётся без консультации. К моменту ответа он может уже выбрать другое предложение.
Качество ответа зависит от нагрузки
В часы пик сотрудники отвечают короче, пропускают сообщения или не успевают уточнить потребность. В результате бизнес теряет часть потенциальных заявок.
ИИ-консультант превращает вопросы посетителей в заявки
ИИ-консультант для сайта отвечает на частые вопросы, помогает выбрать подходящий продукт или услугу, уточняет потребность и передаёт менеджеру только заинтересованные обращения.
Понимает смысл вопроса
AI-консультант распознаёт свободные формулировки, опечатки и уточнения. Посетителю не нужно выбирать команды или подстраиваться под жёсткий сценарий чат-бота.
Уточняет потребность
Задаёт дополнительные вопросы о задаче, бюджете, сроках или предпочтениях, чтобы помочь клиенту с выбором и подготовить обращение для менеджера.
Собирает контакт без давления
Предлагает оставить телефон или мессенджер после того, как посетитель получил полезный ответ и готов продолжить общение.
Передаёт квалифицированную заявку
Менеджер получает контакт, суть запроса и историю переписки. Ему не нужно заново задавать клиенту базовые вопросы.
Диалог начинается с ответа на вопрос, а не с просьбы оставить телефон
Сначала ИИ-консультант помогает разобраться в услугах, товарах, ценах и условиях. Когда посетитель получает пользу и проявляет интерес, консультант предлагает оставить контакт или связаться с менеджером.
ИИ-консультант начинает диалог, не требуя контакт заранее
Обычная форма захвата часто просит телефон ещё до консультации. Не все посетители готовы делиться контактом, пока не убедились, что компания может решить их задачу.
Обычный чат или форма на сайте
Требует телефон до начала диалога
Создает ощущение давления и спама
Отсекает часть посетителей, не готовых к звонку
Передаёт сотруднику обращение без контекста
Менеджер тратит время на ответы на одинаковые вопросы
ИИ-консультант первой линии
Сразу отвечает на вопрос посетителя
Помогает сравнить услуги, товары или тарифы
Уточняет потребность и квалифицирует обращение
Предлагает оставить контакт после консультации
Передаёт менеджеру тёплую заявку с историей диалога
ИИ-консультант работает как сильный менеджер первой линии
Общается по правилам вашей компании, быстро находит информацию и передаёт сотрудникам обращения, в которых уже понятна потребность клиента.
Отвечает по базе знаний
Использует подтверждённую информацию о продуктах, услугах, стоимости и условиях. Вы сами управляете материалами, на которых основаны ответы.
Помогает выбрать решение
Объясняет отличия услуг и тарифов, задаёт уточняющие вопросы и подбирает подходящий вариант в рамках заданных правил.
Общается в стиле вашего бренда
Тон можно настроить: деловой, спокойный, экспертный или дружелюбный. Формулировки остаются единообразными во всех диалогах.
Сохраняет корректность
Не устаёт, не раздражается и придерживается заданных ограничений даже при высокой нагрузке или нестандартных сообщениях.
Быстро находит нужную информацию
Находит ответ в базе знаний за несколько секунд, поэтому посетителю не приходится ждать, пока освободится сотрудник.
Работает 24/7
Отвечает вечером, ночью, в выходные и во время пиковой нагрузки, когда менеджеры недоступны.
Использует единую логику во всех каналах
Одинаково консультирует на сайте, в Telegram и MAX, опираясь на общую базу знаний.
Подключается без программиста
ИИ-ассистента можно создать и настроить в личном кабинете. Базу знаний легко обновлять при изменении цен, услуг или условий.
Подключите ИИ-консультанта к сайту, Telegram и MAX
Создайте консультанта в личном кабинете и используйте одну базу знаний во всех каналах. Клиенты смогут получать ответы там, где им удобнее общаться.
ИИ-бот в MAX
Автоматизирует первичные ответы в MAX и помогает переводить заинтересованные диалоги менеджеру.
Виджет ИИ-консультанта для сайта
Отвечает посетителям прямо на страницах сайта, помогает с выбором и собирает контакты заинтересованных клиентов.
ИИ-бот в Telegram
Консультирует подписчиков и клиентов в Telegram на основе той же базы знаний и правил общения.
Аналитика обращений и заявок в личном кабинете
Откуда приходят обращения
Для виджета на сайте доступны источники по UTM-меткам. Можно сравнивать рекламные каналы и видеть, какие кампании приводят заинтересованных посетителей.
Для виджета на сайте доступны источники по UTM-меткам. Можно сравнивать рекламные каналы и видеть, какие кампании приводят заинтересованных посетителей.
Как диалоги превращаются в контакты
Сравнивайте количество начатых диалогов и полученных лидов, чтобы оценивать конверсию и качество первичной консультации.
Сравнивайте количество начатых диалогов и полученных лидов, чтобы оценивать конверсию и качество первичной консультации.
Отслеживайте количество диалогов и полученных контактов, время обращений и источники посетителей. Аналитика помогает оценивать работу ИИ-консультанта и находить точки роста клиентского сервиса.
Когда клиенты обращаются
Посмотрите, в какие дни и часы посетители чаще начинают диалог. Это помогает оценить спрос вне рабочего времени и планировать нагрузку менеджеров.
Когда клиенты обращаются
Посмотрите, в какие дни и часы посетители чаще начинают диалог. Это помогает оценить спрос вне рабочего времени и планировать нагрузку менеджеров.
Отвечаем на популярные вопросы об ИИ-консультанте
Это AI-чат-бот для бизнеса, который отвечает посетителям на основе базы знаний компании, уточняет потребность, помогает с выбором и собирает контакты заинтересованных клиентов.
Консультант использует вашу базу знаний и заданные правила. Вы определяете, на какие темы он может отвечать и в каких случаях должен передать диалог человеку.
Да. Базу знаний можно обновлять в личном кабинете при изменении цен, услуг, ассортимента или условий работы.
Он автоматизирует первую линию: отвечает на типовые вопросы, уточняет запрос и собирает контакт. Сложные обращения и этап продажи остаются у сотрудника.
Да. Можно задать тон, правила, ограничения и формулировки, соответствующие вашему бренду.
Консультант адаптируется под компании, где клиентам важно быстро получить информацию о товарах, услугах, стоимости или условиях. Перед запуском базу знаний настраивают под конкретный бизнес.
Создайте консультанта в личном кабинете, добавьте материалы в базу знаний и установите виджет по инструкции. Для базового подключения не нужна отдельная разработка.
После запуска он работает автоматически. Обновления требуются, когда меняются цены, услуги, условия или другая информация для клиентов.
Рассчитайте потенциальный результат от ИИ-консультанта
Укажите посещаемость сайта и средний чек. Калькулятор оценит возможное количество диалогов и контактов и поможет подобрать подходящий тариф.
Стоимость ИИ-консультанта для сайта
Стоимость зависит от количества сообщений и сотрудников в личном кабинете. Начните с бесплатного тарифа или выберите пакет под текущий объём обращений.
Бесплатный
Для знакомства с системой и тестирования ответов ИИ-консультанта.
Цена за 1 месяц
Цена за 1 месяц
0 ₽
- Количество сотрудников — 1
- Сообщений — 10
Стартовый
Для небольшого бизнеса и сайтов с умеренным количеством обращений.
Цена за 1 месяц
Цена за 1 месяц
1 990 ₽
- Количество сотрудников — 1
- Сообщений — 100
Про
Для растущих компаний, которым важно обрабатывать больше диалогов и подключить команду.
Цена за 1 месяц
Цена за 1 месяц
4 990 ₽
- Количество сотрудников — 10
- Сообщений — 350
- Приоритетная поддержка
Бизнес
Для компаний с большим потоком обращений и повышенными требованиями к поддержке.
Цена за 1 месяц
Цена за 1 месяц
14 900 ₽
- Количество сотрудников — 100
- Сообщений — 1 200
- Персональный менеджер
После достижения лимита сообщений ИИ Консультант временно становится недоступен: окно чата закрывается, и новые обращения от клиентов не принимаются, чтобы не создавать ощущение «пишу — а в ответ тишина». Вы всегда можете докупить пакет сообщений. Это восстановит работу консультанта и исключит потерю обращений с сайта.
Покажем, как ИИ-консультант будет работать в вашей бизнесе
Подготовим демонстрацию на примере ваших услуг, цен и типовых вопросов клиентов. Вы увидите, как консультант отвечает, уточняет потребность и переводит заинтересованный диалог в заявку.
У нас есть готовые основы баз знаний для разных отраслей. Их можно адаптировать под вашу компанию, чтобы не начинать настройку с нуля.
ИИ-консультант для сайта и бизнеса
ИИ-консультант для сайта — это чат-бот с искусственным интеллектом, который автоматизирует первичное общение с посетителями. Он отвечает на вопросы о товарах и услугах, ценах, доставке и условиях, помогает выбрать подходящий вариант и работает круглосуточно.
В отличие от обычного онлайн-чата, AI-консультант не ждёт подключения оператора. Он использует базу знаний компании, понимает вопросы в свободной форме, уточняет потребность и предлагает оставить контакт после консультации. Менеджер получает квалифицированную заявку вместе с контекстом разговора.
ИИ-ассистента можно подключить к сайту, Telegram и MAX. Единая база знаний и аналитика обращений помогают поддерживать одинаковое качество ответов во всех каналах и видеть, какие источники приводят диалоги и контакты.
Chat Helper подходит компаниям, которым важно быстро отвечать на входящие вопросы, не терять обращения в нерабочее время и снижать нагрузку на первую линию продаж или поддержки.